Informativa sui rimborsi

I prodotti commercializzati da PRIMOCRACK, marchio di LUCA SNC, sono prodotti alimentari.

Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari confezionati che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi dopo la consegna.

Per questo motivo non è possibile effettuare il reso di confezioni aperte o di prodotti alimentari già consegnati, salvo il caso in cui il prodotto risulti danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine effettuato.

Qualora il cliente riscontri un problema, è invitato a contattarci entro 48 ore dalla consegna, inviando una descrizione del problema e alcune fotografie all'indirizzo primocrack@virgilio.it.

Dopo le opportune verifiche provvederemo, ove necessario, alla sostituzione del prodotto o al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa vigente.